ドコモのホームルーターが遅い！スムーズな解約と乗り換えのコツ

ドコモ home 5Gの通信品質と速度に不満を感じていませんか？
HR02の設置場所を変えても、改善されない日々が続いていませんでか？
でも、諦めないでください。

解約を考えている方も、継続を検討している方も、この記事を読めば、最適な選択肢が見つかるはずです。
Wi-Fiの悩みを解消し、快適なインターネット環境を手に入れましょう。
ぜひ最後までお読みください。

ドコモ home 5Gが遅い！まず試したい速度・品質改善の対処法

ここでは、home5Gが遅いと感じる場合に、まず試していただきたい4つの対処法を具体的に解説します。
快適なネット環境を取り戻すために、これらの方法で通信速度や通信品質が改善されるか確認してみましょう。

対処法1：ホームルーター（HR02）の最適な設置場所を見直す

まず試していただきたいのが、ホームルーター（HR02）の設置場所の見直しです。
意外かもしれませんが、置く場所を変えるだけで電波の受信感度が大きく変わり、home5Gが遅いという状況が改善されるケースは少なくありません。
特に、一人暮らしのワンルームアパートなどでは、少しの工夫で効果が出やすいと考えられます。

HR02は、ドコモの基地局から送られてくる電波を受信してWi-Fiを飛ばしています。
そのため、できるだけ電波を受信しやすく、かつ家の中にWi-Fiが届きやすい場所に置くことが重要になるのです。

具体的には、以下のポイントを意識して設置場所を選んでみましょう。

区分	ポイント	理由
最適な設置場所	窓際	屋外からの電波を直接キャッチしやすい
避けるべき場所	床から1m～2mほどの高さ (テーブルや棚の上など)	床付近の障害物を避け、電波の通り道を確保しやすい
避けるべき場所	家の中心付近 (広い部屋の場合。ワンルームなら窓際優先)	家全体にWi-Fiを行き渡らせやすい
避けるべき場所	見通しの良い場所 (壁や家具などの障害物が少ない場所)	電波の遮断や減衰を防ぐ
避けるべき場所	電磁波を発する家電の近く (電子レンジ、Bluetooth機器など)	電波干渉を起こし、通信が不安定になる可能性がある
避けるべき場所	金属製の棚や水槽の近く	金属や水は電波を遮断・吸収しやすいため
避けるべき場所	床に直接置く	他の家具などに電波が遮られやすい
避けるべき場所	部屋の隅	電波が届きにくい場所が発生しやすくなる

設置場所の見直しは、費用も手間もかからない最も手軽な改善策です。
例えば、ルーターを本棚の奥まった場所から窓際の開けた場所へ移動させるだけで、動画視聴時のカクつきがなくなったという話もよく聞きます。
home5Gが遅いと感じたら、まずHR02の置き場所からチェックしてみることをおすすめします。

対処法2：ホームルーター（HR02）のファームウェアを最新版にする

次に確認したいのが、HR02の「ファームウェア」が最新の状態になっているか、という点です。
ファームウェアとは、HR02を動作させるための基本的なソフトウェアのことです。
これを最新版に保つことで、home5Gが遅いといった問題の改善や、セキュリティの向上が期待できます。

通常、ドコモ home 5GのHR02は、電源が入っていてインターネットに接続されていれば、自動的に最新のファームウェアにアップデートされる仕組みになっています。
そのため、多くの場合、ユーザー自身が何か操作をする必要はありません。

しかし、何らかの理由で自動アップデートがうまくいっていない可能性もゼロではありません。
念のため、現在のバージョンを確認し、最新版になっているかチェックしてみると良いでしょう。
確認方法や手動アップデートが必要な場合の手順は、ドコモ公式サイトで案内されています。

対処法3：ホームルーター（HR02）を再起動して一時的不具合を解消する

設置場所やファームウェアに問題がなくてもhome5Gが遅い場合、試していただきたいのがHR02本体の「再起動」です。
パソコンやスマートフォンの調子が悪い時に再起動するのと同じように、ルーターも再起動することで一時的な不具合が解消され、通信速度や安定性が改善することがよくあります。

HR02のような通信機器は、長時間連続で稼働していると、内部で小さなエラーが蓄積されたり、メモリの空き容量が少なくなったりすることがあります。
これが原因で、通信速度が低下したり、接続が不安定になったりするのです。
特に、動画視聴やオンラインゲームなど、データ通信量が多い使い方をしている一人暮らしの方や、常時接続している環境では、定期的な再起動が効果的な場合があります。

ネットワーク関連のトラブルシューティングにおいて、機器の再起動は基本中の基本とされています。
これで解決する問題は意外と多いものです。home5Gが遅いと感じたら、まずこの簡単な再起動を試してみてください。
費用もかからず数分で完了するので、試してみる価値は十分にあります。

対処法4：ドコモのサポート（インフォメーションセンター/My docomo）に相談する

設置場所の見直し、ファームウェアの確認、再起動といった基本的な対処法を試しても、home5Gが遅い状況が改善されない場合は、ドコモのサポート窓口に相談してみましょう。
専門的な知識を持つスタッフから、原因の特定やさらなる改善策についてアドバイスをもらえる可能性があります。

ドコモでは、以下のサポート窓口を用意しています。

サポート窓口	連絡手段・特徴	電話番号/URL	受付時間
ドコモ インフォメーションセンター	電話で専門オペレーターに直接相談可能	0120-800-000 (ドコモ携帯からは151)	午前9時～午後8時 (年中無休)
My docomo	Webサイトやアプリからチャットボット・メッセージで問い合わせ可能。契約内容確認なども。	My docomo （ログインが必要です）	24時間受付

的確な情報を提供することで、サポート側も原因を特定しやすくなり、より効果的なアドバイスが期待できます。
基本的な対処法で改善が見られない場合は、諦めずに専門家の力を借りて、home5Gが遅い問題の解決を目指しましょう。

ドコモ home 5Gの解約手続き｜Web・店舗での具体的な方法

解約方法は大きく分けて「My docomo（Web）」と「ドコモショップ（店舗）」の2種類があります。
残念ながら、電話での解約手続きは受け付けていません。
ここでは、それぞれの解約手順と必要なもの、そして注意点を詳しく解説します。

方法1：【オンライン推奨】My docomoから24時間いつでも解約する方法

home5Gの解約で最も手軽で時間的な制約がないのは、オンラインサービス「My docomo」を利用する方法です。
24時間いつでも、パソコンやスマートフォンから手続きできるため、日中忙しい一人暮らしの方や、店舗へ行く時間がない方には特におすすめの解約方法といえるでしょう。

手続きが完了すると、登録しているメールアドレスに受付完了のメールが届きます。
必ず内容を確認し、保管しておきましょう。

方法2：【直接相談したい方向け】ドコモショップで解約する方法

Webでの手続きに不安がある方や、解約に関する疑問点をスタッフに直接確認しながら進めたい場合は、ドコモショップの店頭で手続きすることも可能です。
費用面での不明点や、乗り換え先についてのアドバイスが欲しい場合にも適した解約方法になります。

ドコモショップでは、スタッフに直接質問できるのが最大のメリットです。
解約に伴う費用の内訳や、利用停止の正確なタイミングなどをその場で確認できます。
また、HR02の取扱説明書には「環境保全のため、不要になったnanoSIMカードはドコモショップなど窓口にお持ちください。」との記載があるため、SIMカードを持参すれば返却も同時に行えます。

注意点：電話での解約手続きはできないことを覚えておこう

ここで改めて強調しておきたいのが、ドコモ home 5Gの解約手続きは、電話では行えないという点です。
ドコモ インフォメーションセンター（お客様サポート）に電話しても、解約の申し込み自体は受け付けてもらえません。
これは、契約者本人であることの確認を確実に行うため、また、解約に伴う重要事項を書面やWeb画面で確認してもらう必要があるためと考えられます。

home5Gの解約を希望する場合は、必ず「My docomo（Web）」または「ドコモショップ（店舗）」のどちらかの方法を選択する必要があります。
電話で問い合わせても解約は完了しないため、この点はしっかりと覚えておきましょう。

ドコモ home 5G解約時にかかる費用を正確に把握しよう

解約に伴う費用は主に、解約月の月額料金、端末代金の残債、そして場合によっては明細書の発行手数料が考えられます。
ここでは、それぞれの費用について、いつ、いくら発生するのかを詳しく解説していきます。

費用1：解約月の月額料金は日割りされず満額請求

ドコモ home 5Gを解約する月にかかる月額料金について、まず押さえておくべきは、料金が日割り計算されないという点です。
つまり、月の初めに解約手続きをしても、月末に手続きをしても、その月の「home 5G プラン」の月額料金4,950円（税込）は全額支払う必要があります。

例えば、9月1日に解約しても、9月30日に解約しても、請求される9月分の料金は同じ満額となるのです。
これは、少しでも無駄な出費を抑えたい一人暮らしの方にとっては見過ごせないポイントと言えるでしょう。

解約を決めたのであれば、月末ギリギリまで利用してから手続きを行うのが、最も経済的なタイミングになります。
解約月の料金は満額かかることを念頭に置き、計画的に手続きを進めることが、費用を抑える上で有効な考え方です。

費用2：HR02端末代金の分割払い残債の確認方法と支払いについて

ドコモ home 5Gを利用するために購入したホームルーター「HR01」や「HR02」の代金を分割払いにしている場合、解約時に注意が必要です。
分割払いの途中で解約すると、残っている端末代金（残債）を一括、または分割で支払う必要が出てきます。

ドコモでは端末購入時に「月々サポート」という割引が適用され、毎月の利用料金から端末代金相当額が引かれることで、実質的な負担を軽減する仕組みがありますが、これはhome 5G回線の契約が継続していることが前提です。
解約すると、この月々サポートも終了するため、まだ支払い終えていない端末代金が残債として請求されることになります。

ここで正確な残債額を把握しておきましょう。
支払い方法については、解約時に残債を一括で清算するか、そのまま分割での支払いを継続するかを選択できます。

費用3：契約期間縛りなし！基本的に解約違約金は発生しない

ドコモ home 5Gの解約を検討する際に気になるのが、「解約違約金」や「契約解除料」といった、いわゆる”縛り”に関するペナルティですが、基本的にドコモ home 5Gには契約期間の縛りがなく、いつ解約しても高額な違約金は発生しません。

ただし、2025年3月1日以降に新規契約した回線については、契約日から1年以内に解約し、かつ利用実態がない場合や、過去1年間に同一名義で同様の短期解約がある場合（法人名義を除く）には、契約解除料として1,100円（税込）が発生する可能性があります。

とはいえ、通常利用していて解約する場合や、それ以前に契約した方、法人契約の方には基本的に関係ありません。
多くのユーザーにとっては、違約金の心配なく、ご自身のタイミングで解約や乗り換えを進めることが可能だと言えます。

費用4：料金明細内訳書の書面発行には手数料がかかる場合も

解約後、最後の請求内容などを確認するために料金明細書が必要になる場面があるかもしれません。
この料金明細書ですが、Web（My docomoの「Web料金明細サービス」）で確認する場合は無料ですが、紙の請求書（料金明細内訳書）を書面で発行してもらうことを希望すると、手数料が発生します。

料金明細発行については、公式サイトで詳しく説明されています。

ドコモ home 5Gの解約費用を最小限に抑える2つのコツ

ここでは、賢く解約し、スムーズに乗り換えるための具体的な2つのコツをご紹介します。
これらのポイントを押さえて、費用負担を賢く軽減しましょう。

コツ1：解約タイミングは月末ギリギリを狙って無駄をなくす

home5Gの解約費用を抑える上で最も基本的かつ効果的なのが、解約するタイミングを「月末」にすることです。

これは、解約月の月額料金が日割り計算されず、いつ解約しても1カ月分の満額が請求されるためです。
月初に解約してしまうと、その月はほとんど使っていないのに丸々1カ月分の料金（4,950円/税込）を支払うことになり、大きな無駄が生じてしまいます。

例えば、9月1日に解約しても、9月30日に解約しても、請求される9月分の月額料金は同じです。
それならば、ギリギリまでサービスを利用できた方がお得だといえるでしょう。

具体的な解約タイミングとしては、乗り換え先の新しいインターネット回線が無事に開通し、問題なく利用できることを確認した後、その月の最終日、もしくは最終営業日に解約手続きを行うのがベストです。
これにより、インターネットが使えない期間（空白期間）を作ることなく、かつhome5Gの費用負担も最小限に抑えられます。

コツ2：乗り換え先のキャッシュバックや違約金負担キャンペーンを活用する

home5Gからの乗り換え先によっては、高額なキャッシュバックや、他社からの乗り換えに伴う費用（違約金や端末残債など）を負担してくれるキャンペーンを実施している場合があります。
これらをうまく活用することで、home5Gの解約にかかる実質的な費用負担を大幅に軽減できる可能性があります。

例えば、筆者が信頼している代理店の一つであるGMOとくとくBB経由でSoftBank AirやWiMAXを申し込むと、数万円単位のキャッシュバックを受けられることがあります。
このキャッシュバックをhome 5Gの解約費用（特にHR02の端末残債）に充当すれば、実質的な負担を大幅に軽減できる可能性があります。

また、SoftBank Airの公式キャンペーン「あんしん乗り換えキャンペーン」のように、他社の解約にかかった費用（証明書が必要）を還元してくれるサービスもあります。
home 5G自体に違約金はありませんが、HR02の端末残債がある場合は、こうしたキャンペーンの対象となるか確認する価値があるでしょう。

ただし、キャンペーンには適用条件（申込方法、オプション加入、申請期間など）が細かく定められていることが多いので、契約前に必ず詳細を確認し、適用漏れがないように注意が必要です。

ドコモ home 5G解約前に知っておきたい3つの注意点

home 5Gを解約する前に、知っておかないと後で困るかもしれない重要なポイントがあります。
特に、ネットが使えなくなるタイミングや、スマホ料金への影響、貯めたポイントの行方など、気になる点は多いはず。
ここでは、解約前に必ずチェックしておきたい注意点を3つに絞って解説します。

注意点1：解約手続き完了と同時にインターネットが利用不可になる

ドコモ home 5Gの解約に関して、最も注意すべき点の一つが、解約手続きが完了したその瞬間からインターネットに接続できなくなるということです。
「月末まで使えるだろう」と考えていると、予期せぬタイミングでネット環境を失うことになりかねません。
My docomoでのオンライン手続きでも、ドコモショップでの手続きでも、受付が完了した時点でサービスは停止します。

これは、動画視聴やオンラインゲーム、リモートワークなどで常にインターネット接続が必要な方にとっては、死活問題になり得ます。
新しいインターネット回線の開通前にhome 5Gを解約してしまうと、数日間ネットが全く使えない「空白期間」が発生してしまうリスクがあるのです。

そうならないためには、乗り換え先の回線が確実に開通し、利用できることを確認してから、home 5Gの解約手続きを行うのが鉄則です。

注意点2：ドコモスマホ利用者は「home 5G セット割」が外れる影響を確認

もしご自身がドコモのスマートフォンを利用しているなら、home 5Gの解約はスマホの月額料金にも影響が出る可能性があるため、特に注意が必要です。

ドコモには、「home 5G セット割」という割引サービスがあり、対象のスマホプランとhome 5Gをセットで契約していると、スマホ1回線あたり最大1,100円（税込）が毎月割引されています。
対象プランは「eximo」や「irumo（0.5GBを除く）」、「5Gギガホ プレミア」など多岐にわたります。

home 5Gを解約すると、このセット割の適用も自動的に終了します。
つまり、これまで割引されていた分、翌月からスマホ料金が高くなるのです。
月1,100円の値上がりは、年間にすると13,200円にもなります。

解約前に、ご自身のスマホプランがセット割の対象か、割引額はいくらかをMy docomoなどで確認し、解約後の月額料金がどうなるかを把握しておくことが不可欠です。
場合によっては、home 5Gの解約を機に、スマホもよりお得な他社へ乗り換えることを検討するのも一つの手かもしれません。

注意点3：貯まっているdポイントや契約特典は解約後も利用可能

home 5Gを解約しても、dアカウント自体はなくならず、貯まっているdポイントが失効することはありません。
home 5Gの契約時に作成・登録したdアカウント（またはビジネスdアカウント）は、解約後も継続して利用可能です。

そのため、そのdアカウントに紐づいたdポイントは、これまで通りコンビニでの支払いやd払い対応のオンラインショッピング、提携店での利用などに使うことができます。
せっかく貯めたポイントが無駄になることはないので、解約をためらう理由にはなりません。

また、契約時に適用されていた月額料金割引などの特典については、多くの場合、解約手続きをした月の末日まで有効です。
解約前に慌ててポイントを使い切る必要はありませんので、ご自身のペースで活用してください。

インターネット空白期間なし！スムーズな乗り換え手順ガイド

ドコモ home 5Gからの乗り換えで多くの方が懸念されるのが、インターネットが利用できなくなる「空白期間」の発生でしょう。
しかし、正しい手順を踏むことで、インターネット環境を途切れさせることなく、スムーズな乗り換えを実現できます。
ここでは、その具体的な3つのステップを解説します。

ステップ1：home 5G解約前に乗り換え先のインターネット回線を決める

インターネットの空白期間を作らないための最初の、そして最も重要なステップは、ドコモ home 5Gを解約する前に、次に利用するインターネット回線を決定しておくことです。

「とりあえず解約してから考えよう」としてしまうと、新しい回線が決まるまでネットが利用できなくなってしまいます。
まずは、ご自身の利用状況や求める条件（速度、料金、工事の可否など）を整理し、最適な乗り換え先を見つけ出すことから始めましょう。

選択肢としては、主に「他社のホームルーター」と「光回線」が挙げられます。

以下の2つの記事で、ホームルーターと光回線の初期費用、キャンペーン内容、月額料金が分かるのでご覧ください。

ステップ2：乗り換え先の回線に申し込み、開通・利用開始日を確認する

乗り換え先のインターネット回線が決まったら、次にその回線の申し込み手続きを行い、いつから利用できるようになるか（開通日・利用開始日）を正確に把握します。

申し込みは、各サービスの公式サイトや、キャッシュバックがお得な代理店（例えばGMOとくとくBBなど）のWebサイトから行うのが一般的です。

特に注意が必要なのは光回線の場合になります。
多くの場合、開通工事が必要となり、申し込みから実際に利用できるようになるまで数週間～1カ月以上かかることもあります。
また、工事には立ち会いが必要なケースもあるため、ご自身のスケジュール調整も必要です。

一方、ホームルーターの場合は、申し込み後に端末が郵送され、届けばすぐに利用開始できることが多いですが、それでも配送期間は考慮しておくべきでしょう。
申し込み手続きを進める中で、具体的な開通予定日や端末の到着予定日を必ず確認し、home 5Gの解約日との間に空白期間が生まれないように計画を立てることが重要です。

ステップ3：新しい回線の開通後にhome 5Gの解約手続きを行う

新しいインターネット回線が無事に開通し、実際にインターネットに接続できることを確認できたら、home 5Gの解約手続きを行います。

この順番を守ることが、インターネット空白期間を完全にゼロにするための絶対条件になります。
新しい回線が開通した直後は、念のため数日間、通信速度や安定性に問題がないかテストしてみることをおすすめします。

新しい回線の動作に問題がないことを確認できたら、My docomo（Web）またはドコモショップ（店頭）でhome 5Gの解約手続きを進めます。
前述の通り、解約月の月額費用は日割りされないため、可能であれば月末に近いタイミングで手続きを行うのが最も経済的です。
My docomoなら24時間いつでも手続き可能なので、ご自身の都合の良い時間に行えます。
これで、ネット環境を途切れさせることなく、スムーズな乗り換えが完了します。

【一人暮らし向け】home 5Gからのおすすめ乗り換え先3選

ここでは、ご自身のライフスタイルや重視するポイントに合わせて選べる、おすすめの乗り換え先候補を3つのタイプに分けてご紹介します。
さらに、主要サービスのスペック比較表と、後悔しないための比較ポイントも解説するので、最適な回線選びの参考にしてください。

候補1：速度と安定性重視なら「光回線」

オンラインゲームや高画質動画の視聴、Web会議などをストレスなく楽しみたい、速度と安定性を何よりも重視するなら、やはり「光回線」が最も有力な選択肢となります。

光ファイバーケーブルを直接自宅に引き込むため、home 5Gのような無線接続と比べて、外部環境の影響を受けにくく、通信速度が安定して速いのが最大のメリットです。
データ容量も完全に無制限なので、容量を気にする必要もありません。

一人暮らしのマンション向けの代表的な光回線としては、「auひかり」「ソフトバンク光」「NURO光」「楽天ひかり」などが挙げられます。

ただし、光回線は基本的に開通工事が必要で、申し込みから利用開始まで時間がかかること、また、お住まいのマンションによっては設備が導入されておらず利用できない場合がある点は考慮に入れる必要があります。

月額料金はホームルーターより若干高めになる傾向がありますが、その分の快適さは十分に得られるでしょう。
速度と安定性を最優先するならば、工事の手間や費用を考慮しても、光回線を選ぶ価値は非常に高いと言えます。

候補2：工事不要で手軽さ重視なら他社「ホームルーター」（SoftBank Air/WiMAX+5G）

「やっぱり工事は面倒」「すぐにインターネットを使いたい」という手軽さを重視するなら、ドコモ home 5Gと同様の「ホームルーター」タイプのサービスがおすすめです。
コンセントに挿すだけでWi-Fi環境が整う手軽さは大きな魅力で、引っ越しが多い方にも適しています。
home 5Gからの乗り換え先として有力なのは、「SoftBank Air」と「WiMAX +5G」でしょう。

これらのホームルーターは、home 5Gと同じく設置場所の電波状況によって通信速度が左右されます。
申し込み前に必ずご自身の利用場所が提供エリア内か、電波状況は良好かを確認しましょう。

候補3：楽天モバイルユーザーなら「Rakuten Turbo」も選択肢に？

もしご自身が楽天モバイルのスマートフォンを利用していて、楽天ポイントを積極的に活用しているなら、「Rakuten Turbo」も検討の候補には入るかもしれません。

工事不要のホームルータータイプで、楽天モバイルの4G/5G回線を利用します。
楽天ポイントが貯まる・使えるSPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象になる点は、楽天経済圏のユーザーにとってはメリットと感じられるでしょう。

ただし、いくつか注意点があります。まず、提供エリアがドコモやソフトバンク、auの回線を利用するサービスに比べてまだ限定的です。
必ず公式サイトで利用可能エリアかを確認してください。

次に、通信品質や速度については、比較的新しいサービスということもあり、利用者のレビューや客観的なデータがまだ少なく、エリアによる差が大きい可能性も考えられます。

楽天ポイント重視で、かつ提供エリア内であれば選択肢となり得ますが、他のサービスとの比較検討は必須です。

主要乗り換え先スペック比較表（目安）

以下に、代表的な乗り換え先候補の主要スペックをまとめました。
ご自身の希望と照らし合わせて比較検討する際の参考にしてください。

サービス名	タイプ	月額料金目安(マンション)	最大速度(下り)	開通工事要否	主なスマホセット割	キャンペーン例 (代理店含む)
auひかり	光回線	4,455円	1Gbps	必要	au/UQ mobile	高額キャッシュバック(GMO等)
ソフトバンク光	光回線	4,180円	1Gbps	必要	SoftBank/Y!mobile	高額キャッシュバック(GMO等)
NURO光	光回線	3,850円	2Gbps	必要	SoftBank	高額キャッシュバック
ドコモ光	光回線	4,400円	1Gbps	必須	eximo/irumo	高額キャッシュバック(GMO等)
楽天ひかり	光回線	4,180円	1Gbps	必須	なし	なし
SoftBank Air	ホームルーター	5,368円～ (端末割賦込)	2.7Gbps ※1	不要	SoftBank/Y!mobile	高額キャッシュバック(GMO等)
WiMAX +5G (Speed Wi-Fi HOME 5G L13)	ホームルーター	4,807円 （GMO）	4.2Gbps ※1	不要	au/UQ mobile	高額キャッシュバック(GMO等)
Rakuten Turbo	ホームルーター	4,840円	2.1Gbps※1	不要	なし	楽天ポイント還元

乗り換え先を選ぶ際の比較ポイント（料金・速度・キャンペーン・サポート）

どのインターネット回線に乗り換えるか最終決定する際には、いくつかの重要なポイントを総合的に比較検討することが、後悔しないための秘訣です。
特に以下の4つのポイントは必ずチェックしましょう。

これらのポイントをご自身の利用スタイル（どれくらいデータを使うか、速度はどれくらい必要か、予算はいくらか）と照らし合わせ、優先順位をつけて比較することで、ご自身にとって最適な乗り換え先が見つかるでしょう。

解約したドコモ home 5G端末（HR02）の適切な取り扱い方法

ドコモ home 5Gを無事に解約できた後、手元に残ったホームルーターは返却が必要なのか、それとも自分で処分するのか。
ここでは、解約後の端末とSIMカードの正しい取り扱い方法について解説します。

端末本体（HR02）：購入品のためドコモへの返却は不要

まず、home 5Gのホームルーター「HR01」や「HR02」の本体についてですが、これはドコモからのレンタル品ではなく、ご自身が購入したものなので、解約後にドコモへ返却する必要は一切ありません。

契約時に端末代金を一括または分割で支払っているはずです（月々サポートで実質負担が軽減されている場合もあります）。
そのため、解約後も端末はご自身の所有物となります。

「じゃあ、どうすればいいの？」と思うかもしれませんが、基本的にはご自身の判断で処分、保管、あるいは後述する方法で売却することが可能です。
他のホームルーターサービス（例えばSoftBank Airの一部プランなど）では端末がレンタル扱いで返却が必要なケースもあるため混同しがちですが、ドコモ home 5Gの場合は購入品である、と覚えておきましょう。
解約したからといって、慌ててドコモショップに持って行く必要はありません。

nanoSIMカード：ドコモショップへ返却するか自身で確実に破棄する

HR02本体は返却不要ですが、中に挿入されていたnanoSIMカードについては、適切な処理が必要です。
このSIMカードには契約者情報などが記録されているため、そのままゴミ箱に捨てるのはセキュリティ上おすすめできません。
選択肢は主に2つあります。

どちらの方法を選択するにしても、解約後のSIMカードは通信には使えませんが、個人情報保護の観点から必ず適切な処理を行うようにしてください。

補足：不要なHR02はフリマアプリ等で売却して現金化も可能

解約して不要になったHR02端末ですが、そのまま保管しておくか、廃棄する以外に、メルカリやラクマなどのフリマアプリを利用して売却し、現金化するという有効活用法があります。

特に比較的新しいHR02は中古市場でも需要が見込めます。
出品する際は、端末が正常に動作すること、目立つ傷がないこと、付属品（ACアダプタ、LANケーブル、説明書など）が揃っていることを明記し、綺麗な写真を掲載すると売れやすくなります。

ただし、売却前には必ず端末設定を初期化して、Wi-Fiの接続設定などを消去してください。
そして最も重要なのが、nanoSIMカードを必ず抜き取ってから出品することです。
SIMカードが入ったまま売却するのは絶対にやめましょう。
少し手間はかかりますが、不要なものがお金になる可能性があるため、検討してみる価値は十分にあります。

home 5G乗り換えで後悔しない！よくある失敗事例とその回避策

せっかく時間とお金をかけて乗り換えるのですから、絶対に失敗したくないですよね。
ここでは、乗り換え時によくある失敗事例とその原因、そして確実に回避するための具体的なチェックポイントを、筆者の経験も踏まえながら詳しく解説していきます。

失敗事例1：「乗り換え先も遅い…」エリア・時間帯による速度低下リスク

一番がっかりするのが、home 5Gが遅いから乗り換えたのに、新しい回線も期待したほど速度が出ない、あるいは特定の時間帯になると極端に遅いというケースです。

特に、同じホームルータータイプ（SoftBank AirやWiMAXなど）に乗り換えた場合に起こりがちです。
「公式サイトのエリアマップでは大丈夫だったのに！」という声は、本当によく聞きました。
これは、エリアマップが完璧ではないこと、そして建物の構造や周囲の環境、さらには同じ回線を利用する人の数（混雑）によって、実際の速度は大きく変動するからです。

例えるなら、いくら高性能な車でも、道路が渋滞していたらスピードが出せないのと同じです。
インターネット回線も、利用者が集中する夜間帯などは「渋滞」が起こりやすいのです。
すでにhome 5Gをご利用中の方でしたら、レスポンスの悪さやダウンロードの遅延が、仕事やプライベート（動画視聴、オンラインゲーム）にどれだけストレスを与えるか、よくお分かりになるでしょう。

この失敗を防ぐには、8日キャンセル（初期契約解除）期間中に、制約を成立させるか、それともキャンセルするかを判断することです。

失敗事例2：「請求額が高い！」隠れた初期費用やオプション料金の罠

「基本料金が安い！」と思って飛びついたら、最初の請求書を見てびっくり、なんてこともよくある失敗です。

月々の基本料金表示だけを見て契約してしまうと、見落としがちな「隠れた費用」が存在します。
例えば、高額な契約事務手数料や工事費（光回線の場合）、よく分からないオプションサービスの料金、最初の数カ月だけ適用される割引などです。
筆者のインターネット回線の営業時代、「話が違うじゃないか！」というお叱りを受けることもありましたが、その多くは契約内容の細かい部分の確認不足が原因でした。

これは、「ワンコインランチ」のつもりが、ドリンクやデザートを追加したら結局高くついた、という状況に似ています。
特に注意したいのが、不要なオプションサービスです。契約時に「今なら無料なので」と勧められ、そのまま外し忘れて翌月から料金が発生するパターンは後を絶ちません。
一人暮らしで家計を管理している方にとって、想定外の出費は避けたいところです。

この失敗を回避するには、月額料金だけでなく、初期費用からオプション料金、割引の適用期間まで、トータルでいくらかかるのかを契約前に正確に把握することが何よりも大切です。

失敗事例3：「サポートが繋がらない…」トラブル時の対応体制を確認

普段は問題なくても、いざ「ネットに繋がらない」「速度が急に落ちた」といったトラブルが発生した時に、サポートセンターに全く電話が繋がらない、チャットで質問しても返信が何時間も来ない…これも非常にストレスが溜まる失敗事例です。

筆者自身、お客様から「契約の時だけ親切で、契約後は対応が悪い」という不満を何度も聞きました。
特に一人暮らしの場合、頼れる人が近くにいない状況でネットトラブルが起こると、本当に心細いものです。

どんなに優れたサービスでも、トラブルが絶対に起きないとは限りません。
問題は、その時に迅速かつ的確に対応してくれるサポート体制があるかどうかです。
料金や速度ばかりに目を向けて、サポート体制の確認を怠ると、いざという時に途方に暮れることになりかねません。

この失敗を避けるためには、契約前にサポートの評判や問い合わせ窓口、対応時間などを調べておくことが重要になります。

回避策：契約前に確認必須！乗り換え成功のためのチェックリスト

これまでの失敗事例を踏まえ、home 5Gからの乗り換えで後悔しないために、契約前に必ず確認すべき項目をチェックリストにまとめました。
筆者が多くの契約を見てきた経験上、これらの点を事前にしっかり確認しておけば、失敗のリスクは格段に減らせます。
ぜひ活用してください。

このチェックリストを一つずつ潰していくことで、ご自身の希望に合った、納得のいく乗り換え先を選ぶことができるはずです。
「面倒だな」と感じるかもしれませんが、この一手間が、後々の快適なインターネットライフに繋がります。

ドコモ home 5Gの解約に関するよくある質問

まとめ

ドコモ home 5Gの速度にお悩みなら、解約と乗り換えが賢明な選択となるでしょう。

この記事で解説した手順や費用を確認し、スムーズな手続きを進めてください。

特に一人暮らしの方には、工事不要ですぐに快適なインターネット環境が手に入るSoftBank Airがおすすめです。
面倒な設定もなく、コンセントに挿すだけで動画視聴やオンラインゲームもサクサク楽しむことが可能になります。

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