【SoftBank Air】契約前に知りたい評判は？口コミとデメリット解説

そんなふうに感じている方も多いのではないでしょうか。

公式サイトだけでは分からないことや、実際に使っている人の本音を知りたいと考えて、この記事にたどり着いた方もいるかもしれません。

SNSなどの口コミをもとに、SoftBank Airの通信速度や料金プラン、サポートの評判、そして見落としがちな注意点まで、分かりやすくまとめました。
元大手通信キャリアの営業経験を持つ筆者が、利用者の立場に立って、契約前に知っておきたいポイントを丁寧にお伝えします。

この記事を読み終える頃には、「SoftBank Airの評判について、ここまで詳しく知れて良かった！」「これで安心して契約判断ができる！」と、あなたの不安が自信に変わっているはずです。

ぜひ、最後までご覧ください。

【総評】Xの口コミから分かったSoftBank Airの評判

X（旧Twitter）でのSoftBank Airに関する口コミを表にまとめてみました。

評価軸	ポジティブな意見・傾向	ネガティブな意見・傾向	備考・その他
速度	– 新しい機種（Airターミナル6）では最大2.7Gbpsの高速通信に対応し、体感速度が向上したとの報告がある。 – 有線接続で300Mbpsや、ダウンロード速度が600Mbps以上と超速い測定結果も一部見られる。 – 5Gエリア内では夜間でも使える、または十分な速度が出るとの報告もある。	– 「遅い」「ゴミ回線」「産廃」といった否定的な表現が圧倒的に多い。 – 特にアップロード速度が遅いという指摘が複数あり、動画のアップロードができないといった致命的な問題も報告されている。 – 夜間帯や混雑時に速度が著しく低下し、ネットサーフィンやYouTube視聴にも支障が出るとの声が多い。 – 4G回線での遅さだけでなく、5G回線でも問題を感じるユーザーがいる。 – 有線接続でも遅いという報告がある。 – スマホのテザリングよりも遅いと感じるユーザーもいる。	– 基地局からの無線接続方式が速度低下の原因と推測されている。 – ルーターの設置場所（窓際など）や向きによって速度や安定性が大きく変わる可能性がある。 – 4Gと5Gの自動切り替えがうまく機能しないと感じるユーザーもいる。
料金	– 他の回線からSoftBank Airに乗り換えて月額料金が安くなったという声もある。 – Y!mobileとのセット割引で実質月額が安くなる可能性も示唆されている。	– 月額料金が高いと感じるユーザーが多く、「ぼったくり」という不満も散見される。 – 不要なオプションを付けさせられたという報告もある。	– 「月額6千円も払っていたので2千円安くなる」といった具体的な金額言及がある。 – 契約更新月を狙って光回線への乗り換えを検討するユーザーもいる。
安定性・接続性	– 電源の抜き差しや設定変更で一時的に安定する、または改善が見られたという声も一部ある。	– 通信の途切れ、切断、フリーズが頻繁に発生し、日常利用やオンラインゲームに支障が出るという不満が非常に多い。 – WiFiが全く繋がらない、または接続ランプが点いていても繋がらないといった報告もある。 – 自宅のWiFiが「急に不安定になる」との疑問も呈されている。 – Bluetoothスピーカーが通信に影響するのではないかという推測もある。 – 電波時計に干渉するという報告もある。	– 機器の不具合や故障の報告も散見される。 – 「ストレスしかない」「ストレス半端ない」といった精神的な不満も多い。
設定・利便性	– 工事不要でコンセントに挿すだけですぐ使える手軽さが評価されている。	– 契約完了後にシステムエラーが発生し、再手続きや再来店が必要になったという煩雑な初期トラブルの報告がある。 – Airターミナル3のアクセスポイント化が難しいという技術的な課題も指摘されている。 – ポップインアラジンなど、特定のWi-Fi機器との接続に問題が発生するケースも報告されている。 – 契約時に登録した住所以外での利用が制限される。 – 4Gと5Gの切り替えが手動でできないことで、最適な通信ができないといった不満がある。	– 引っ越し先でネットが開通するまでの仮回線として利用されることがある。
サポート	なし	– 解約手続きが電話でしかできず、予約が取りにくいなど、煩雑で時間がかかるとの不満が多い。 – 問い合わせをしても問題が解決しないケースや、機種変の連絡がしつこいとの報告もある。	– 割引条件の提示が解約をちらつかせた後だった、という不信感の表明もある。
エリア	なし	– 光回線が引けないエリアや、マンション・寮などの環境で選択肢となるが、その品質には不満が多い。 – 田舎では5G回線エリア外のため、速度が出にくいとの報告もある。	– 5Gをキャッチできるようになったことで、速度が向上したと認識するユーザーもいる。
キャンペーン・特典	– 代理店経由で公式と代理店の両方からキャッシュバックが貰えるキャンペーンがある。 – 新機種（Airターミナル6）への変更でキャッシュバックが増額されるケースがある。	– 代理店からの営業電話が「迷惑電話」「詐欺」であるという強い批判がある。 – 「情弱ビジネス」と揶揄されることがある。 – 「みんなのお得割」が適用されない事案や、キャンペーン特典が届かないといったトラブルの報告もある。 – 高額なキャンペーンを逃したことを悔やむ声もある。	– ソフトバンク関連のWi-Fiを使わないと決めているユーザーもいる。
その他	– CMにポケモン（ピカチュウ）やポケダンスが使われていて可愛いという意見もある。 – 一部のユーザーは「ソフトバンクエアーでゲームできる」と肯定的な声も挙げている。 – 他のWi-FiからSoftBank Airへ変更して節約できたという報告もある。	– 「ゴミ」「クソ」「産廃」「ぼったくり」「詐欺」「不良品」といった非常に強い否定的な言葉が多数投稿されている。 – 「ソフトバンクエアー被害者の会」という言葉があるほど、多くのユーザーが不満を抱えている。 – ほとんどのユーザーが光回線やhome5G、WiMAXなど他の回線への乗り換えを推奨または実行している。 – SoftBank Airを「男性の家に上がってネット回線がソフトバンクエアーだったらかなり蛙化かも」という極端な意見もある。	– 光回線が引けない場合の代替手段として検討されることが多い。 – 長期間契約しているユーザーが多く、解約タイミングを伺っている。

SoftBank Airの、工事不要でコンセントに挿すだけで使い始められる手軽さが高評価されています。

通信速度が遅かったり、つながりにくいと感じる人が多く、特に夜間や混雑時には不安定になりやすいという声も目立ちます。
月額料金や端末代の仕組みが分かりにくい、解約時の費用がかかる点も不満につながっています。

サポート対応には良い評価もありますが、契約前に自分の使い方やエリアに合うか慎重に検討することが大切です。

利用者の本音！SoftBank Airのリアルな評判

SoftBank Airを実際に使っている人たちの声は、インターネット回線選びの大きなヒントになります。

ここでは、「通信速度と安定性」「料金やコスパ」「サポート体制」という、特に多くの人が気になる3つのポイントに注目し、SNSなどで見かけるリアルな評判をまとめました。
これらの情報を参考にしながら、自分の使い方や希望に合うかどうか、じっくり考えてみてください。

通信速度の評判：実際の速度と安定性

SoftBank Airの通信速度や安定性については、利用者の間でさまざまな声が上がっています。

SNSでは「速度が遅い」「つながりにくい」「安定しない」といった意見が多く、特に夜や利用者が多い時間帯には、動画が止まったり、ファイルのダウンロードが進まなかったりすることがあるようです。

オンラインゲームやビデオ通話を楽しみたい方の中には、回線が途切れると困るという声も目立ちます。
また、ゲームの操作に影響する応答速度が遅いと感じる人もいるようです。

「5Gエリアなら満足できる速さが出る」「有線でつなげば問題ない」といった前向きな感想も少数ながら見受けられます。

契約を考える際には、ご自分の使い方や住んでいる場所の環境をよく確認し、さまざまな評判を参考にすることが大切です。

料金・コスパの評判：実質料金と端末代の真相

SoftBank Airについて、料金やコストパフォーマンスに関する声がSNSなどで多く見かけられます。

「月額料金がやや高め」「端末代の仕組みが分かりづらい」「解約時に思ったより費用がかかった」といった意見が目立ちます。
端末代は長く使えば実質無料になりますが、途中で解約すると割引がなくなり、残りの端末代を支払う必要が出てきます。

また、代理店を通じた契約でトラブルがあったり、キャッシュバックの条件が分かりにくく受け取れなかったという話も耳にします。
SoftBank Airを選ぶ際は、月々の料金だけでなく、初期費用や端末代の仕組み、キャンペーンの内容、解約時の費用までしっかり確認し、自分の使い方に合っているかを考えることが大切です。

サポート体制の評判：問い合わせ対応と満足度

SoftBank Airのサポートについては、「電話がつながりにくい」「問題がなかなか解決しない」といった声が見られます。

筆者も以前、通信業界で働いていた経験から、サポートの質が満足度に大きく影響することを実感しています。

契約前には、サポートの評判もチェックしておくと安心です。
手軽さが魅力の一方で、通信の安定性や料金、サポートに関しては厳しい意見もあるため、自分の使い方や環境に合っているか、じっくり考えて選びましょう。

口コミから分かったSoftBank Airの5つのメリット

SoftBank Airは、通信速度や安定性についてさまざまな意見があるものの、手軽に使い始められる点や料金面でのメリットが注目されています。

どんな方にSoftBank Airが合うのか、実際の口コミや公式情報をもとに分かりやすくまとめました。
これからご紹介する5つのメリットを知ることで、ご自身の生活スタイルに合ったインターネット選びの参考になるでしょう。

メリット1：工事一切不要！コンセントに挿すだけで即日インターネット利用開始

SoftBank Airの人気の理由のひとつが、「工事がいらない手軽さ」です。光回線のように業者を呼んで工事をする必要がなく、面倒な日程調整や立ち会いも不要です。

壁に穴を開ける心配もなく、特に賃貸住宅に住んでいる方にはうれしいポイントです。

SNSでは「工事不要で選んだ」「引っ越してすぐネットが使えて助かった」という声も多く見かけます。
忙しい方や住まいに制約がある方にとって、すぐにインターネットが使えるこの手軽さは大きなメリットといえるでしょう。

メリット2：「おうち割 光セット」適用でソフトバンク/ワイモバイルのスマホ代が永年割引

ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンを使っている方にとって、SoftBank Airは通信費をお得にできる便利な選択肢です。

「おうち割 光セット」や「おうち割 光セット（A）」といった割引サービスを利用すると、毎月のスマホ料金がずっと安くなります。

さらに、条件を満たせば家族のスマホも割引対象になるため、家計全体の負担を減らせます。
SNSでも「スマホとセットで安くなった」という声が多く見られます。家族みんなで通信費を見直したい方には、SoftBank Airのセット割引が大きな助けになるでしょう。

メリット3：データ容量実質無制限！動画もSNSもギガを気にせず楽しめる

SoftBank Airは、月間のデータ通信量に制限がないため、インターネットを思いきり使いたい方にぴったりです。

家族みんなでスマートフォンやタブレット、パソコンを同時に使っても、データ量を心配せずに利用できます。

こうした特徴のおかげで、ストレスなくさまざまなオンラインコンテンツを楽しめる環境が整います。
動画視聴や大きなデータのやりとりが多い方にとって、SoftBank Airの「データ容量実質無制限」は、日々の生活をより快適にしてくれるポイントといえるでしょう。

メリット4：引越し手続きがWebや電話で簡単！移転先でもすぐに使える

SoftBank Airには、引っ越しの際に面倒な手続きや工事が一切必要ありません。

光回線の場合は新居で工事が必要ですが、SoftBank AirならMy SoftBankや電話で住所変更をするだけでOK。

実際に利用している方からは、「引っ越しが多いので工事不要のAirを選んだ」「手続きが簡単で助かった」といった声が寄せられています。
転勤が多い方や、今後住まいを変える予定のある方にとって、SoftBank Airの手軽さは非常に便利です。

メリット5：豊富な公式・代理店キャンペーンでキャッシュバックや割引がお得

SoftBank Airを始めるときは、ソフトバンク公式のキャンペーンだけでなく、GMOとくとくBBなど代理店が用意している独自の特典にも目を向けてみましょう。

これらをうまく活用すると、初期費用や毎月の支払いをグッと抑えられます。

さらに「月月割」を利用すれば、Airターミナルの端末代が実質ゼロになります。
SNSでは「キャッシュバックが決め手だった」「お得に始められた」といった声も多く見かけます。

キャンペーン内容や条件は事前にしっかり確認して、賢くSoftBank Airをスタートさせましょう。

月月割については、下の記事で詳しく紹介しています。

口コミから分かったSoftBank Airの3つのデメリット

SoftBank Airを実際に使っている方の声を集めてみると、いくつか気になる点が見えてきます。

契約後に「思っていたのと違った」と感じないためにも、事前にデメリットをしっかり知っておくことが大切です。
ここでは、SNSでの口コミや公式サイトの情報、そして筆者の経験をもとに、SoftBank Airを選ぶ際に特に注意したい3つのポイントについて詳しくご紹介します。

デメリット1：通信速度の不安定性と夜間遅延のリスク

SoftBank Airに関する口コミでよく目にするのが、通信速度の不安定さについての声です。

特に夜になると利用者が増え、速度が大きく落ち込むことが多いようです。
SNSでも「夜は遅くて困る」「動画が途中で止まってしまう」といった投稿が目立ちます。

5G対応の端末を使っていても、必ずしも期待通りの速さが出るとは限りません。
また、天気が悪い日は電波が弱まり、通信が不安定になることもあります。
夜間にインターネットをよく使う方は、こうした点も考えて選ぶことが大切です。

デメリット2：Ping値が高く、オンラインゲームには不向き

オンラインゲーム、特に素早い反応が求められるFPS（First Person Shooter：一人称視点のシューティングゲーム）や格闘ゲームを楽しみたい方には、SoftBank Airはあまり向いていないかもしれません。

実際に利用者の声を見てみると、「動きがカクカクする」「キャラクターが突然ワープする」などの不満が多く寄せられています。
こうした現象は、ゲームの操作感や楽しさに大きく影響してしまいます。

もし、オンラインゲームを快適に遊びたい場合は、より安定した通信が期待できる光回線を選ぶと安心です。
ストレスなくゲームを楽しむためにも、回線選びは慎重に行いたいものです。

デメリット3：高額な端末代金と月月割による実質的な契約期間の縛り

SoftBank Airを使うには、専用の「Airターミナル」という端末を購入する必要があります。

最新モデルのAirターミナル6は税込71,280円と、決して安い買い物ではありません。
ただし、端末代は分割払いができ、毎月の利用料金から同額が割引される「月月割」という仕組みが用意されています。
契約期間を満了すれば、端末代は実質無料となるのが特徴です。

「端末代実質無料」という言葉に惹かれる前に、契約期間や途中解約時の負担額についてもよく確認しておくと安心です。
契約前に総額や条件をしっかりチェックしましょう。

SoftBank Airと主要ホームルーターを比較

SoftBank Airを選ぶとき、やはり気になるのは「他のホームルーターと比べてどう違うの？」というところではないでしょうか。
今は、ドコモの「home 5G」やauの回線を使った「WiMAX」など、いろいろなホームルーターが登場しています。
それぞれに特徴があり、使う場所や重視したいポイントによって合うサービスも変わってきます。

ここでは、SoftBank Airと主なホームルーターを「通信速度と安定感」「料金（かかるお金の合計）」「使えるエリアやつながりやすさ」の3つのポイントで比べてみます。

比較1：通信速度と安定性の実力差

ホームルーターを選ぶとき、やっぱり気になるのは「どれくらい速くて、ちゃんとつながるのか」というポイントです。

最近よく名前を聞く「ドコモ home 5G」「WiMAX」「SoftBank Air」ですが、どれもカタログ上はとても速い数字が並んでいます。
ただ、実際に使ってみると、SoftBank Airは「夜になると遅くなる」「つながりにくい」といった声が多く見られます。

ドコモ home 5Gは「速さも安定感も満足」という評判が多く、WiMAXもauの回線を使っているので安定していると好評です。

実際の速度は住んでいる地域や使い方によって変わるので、口コミも参考にしながら選んでみると安心です。

比較2：料金（実質月額・端末代・解約金）のトータルコスト

ホームルーターを選ぶときは、月々の料金だけでなく、端末代やキャンペーン、解約時の費用も合わせて「実際にかかるお金」を比べることが大切です。

たとえば、SoftBank Airやドコモ home 5G、WiMAXなどは、月額料金が4,000円台後半から5,000円台前半が主流です。
端末代はどの会社もおよそ7万円ほどですが、長く使うことで無料になる仕組みも用意されています。

WiMAXはプロバイダによっては端末を購入かレンタルか選べる場合もあります。
各社ともお得なキャッシュバックがあるので、うまく活用することが肝です。

ホームルターのトータルコストの比較結果の詳細については、下の記事をご覧ください。

比較3：提供エリアと繋がりやすさの電波特性

利用できるエリアや実際のつながりやすさは、ホームルーター選びでとても大切なポイントです。

ドコモ home 5Gは、ドコモの広いエリアをカバーするネットワークを利用し、安定した接続が期待されています。

WiMAX系ホームルーターは、auの4G LTE/5Gを使い、特に「プラスエリアモード」（有料）を使うと、屋内や郊外でもつながりやすくなります。

自宅の場所や周りの環境によっても違いが出るため、公式サイトでエリアを確認したり、口コミやお試し期間を活用したりして選ぶことをおすすめします。

口コミから分かったSoftBank Airが向いている人

SoftBank Airは、すべての人にぴったりというわけではありませんが、使い方や暮らし方によってはとても便利なインターネット回線です。

SNSでの評判や公式サイトの情報、そして筆者のこれまでの経験をもとに、どんな方におすすめできるのかをまとめました。
自分の生活スタイルやインターネットの使い方と照らし合わせて、SoftBank Airが合うかどうかを考えるきっかけにしてみてください。

工事不要の手軽さを最優先する方

SoftBank Airの魅力は、やはり「工事がいらない手軽さ」にあります。

Airターミナルが届いたら、コンセントにつなぐだけでWi-Fiが使えるので、引越し直後や初めての一人暮らしでも、すぐにインターネットを始められます。

SNSでも「工事不要で選んだ」「引越し先ですぐ使えた」といった声が多く、複雑な手続きや長い待ち時間を避けたい方にはぴったりです。

手間や時間をかけず、すぐにWi-Fiを使いたい方にはおすすめです。

ソフトバンク/ワイモバイルユーザーで通信費を抑えたい方

ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォンを使っている方なら、SoftBank Airとのセット契約で通信費を抑えるチャンスがあります。

家族で複数台契約している場合は、さらに家計の負担が軽くなります。
SNSでも「スマホとセット割があるからAirに決めた」といった声が多く見られます。

毎月の固定費を少しでも減らしたい方や、スマホとネット回線をまとめて見直したい方には、SoftBank Airのセット利用がぴったりです。

動画視聴やSNSが主で超高速通信を求めない方

SoftBank Airは、利用する場所や時間によって通信速度が変わることがあります。

そのため、オンラインゲームのように一瞬の遅れも気になる使い方や、大きなデータをやり取りする作業には、やや物足りなさを感じることもあるかもしれません。

4K動画をよく観る方や、大きなファイルを頻繁に送受信する場合は、他のサービスも検討してみると良いでしょう。

初期費用を抑えてインターネットを始めたい方

SoftBank Airは、インターネットを始めたい方にとって、初期費用を抑えやすいサービスとして目が向けられています。

たとえば、契約時に利用できるキャッシュバックキャンペーンや、端末代が実質無料になる「月月割」などを活用すると、光回線でよくある高額な工事費がかからず、導入のハードルがぐっと下がります。

特に新生活をスタートする学生や、まとまったお金を用意するのが難しい方には、こうした特典が大きなメリットです。

ただし、キャンペーンには条件や期限があるため、申し込み前に内容をしっかり確認しましょう。

口コミから分かったSoftBank Airが向いていない人

SoftBank Airは、設置が簡単で手軽に使い始められる点が人気ですが、すべての人にぴったり合うインターネット回線とは限りません。

たとえば、動画をたくさん見る方や、仕事で安定した通信が必要な方には、ほかのサービスも検討してみると安心です。
SNSでの声や公式サイトの情報、実際に使った人の体験談などを参考にしながら、自分の使い方や希望に合っているかどうかをじっくり考えてみてください。

FPSなど競技性の高いオンラインゲームを頻繁にプレイする方

特に、素早い反応が求められるFPS（First Person Shooter：一人称視点のシューティングゲーム）、MOBA（Multiplayer Online Battle Arena：チーム対戦ゲーム）などをよくプレイする方には、あまり向いていないようです。

実際に「動きがカクカクする」「相手の動きが飛ぶ」といった声も多く見られます。

ストレスなくオンラインゲームを楽しみたい場合は、より安定して速い通信ができる光回線を検討してみると良いでしょう。

仕事で安定した高速通信が必須な方

在宅ワークが広がる中、自宅で大きなファイルを送ったり、リモートでサーバーにアクセスしたり、複数のツールを使いながらオンライン会議をしたりする方も多いのではないでしょうか。

大きなデータを送るのに時間がかかったり、会議中に通信が不安定になったりすると、仕事の効率が落ちてしまうことも。
さらに、会社によってはセキュリティのためにVPNを使うこともありますが、モバイル回線を使うホームルーターでは安定しない場合もあるようです。

仕事の安定を重視するなら、光回線を選ぶと安心です。

厳密な速度制限がない完全無制限を求める方

SoftBank Airは「データ容量が実質無制限」とされていますが、実際には夜間など利用が集中する時間帯には速度が遅くなることもあると公式サイトで案内されています。

どんな条件でどのくらい制限されるのかは公表されていないため、たっぷりインターネットを使いたい方には少し不安が残るかもしれません。
常に安定して大容量の通信を求める場合、SoftBank Airは期待と少し違うかもしれません。

選ぶときは、自分の使い方に合っているかどうかをよく考えてみましょう。

登録住所以外でもインターネットを利用したい方

SoftBank Airは、自宅専用のインターネットサービスとして提供されています。

契約時に登録した住所でしか使えないため、例えば実家や友人の家に持って行って利用することはできません。
もし登録した場所以外で使った場合、サービスが一時的に止まったり、契約が解除されたりするリスクがあります。

SoftBank Airは「おうちのWi-Fi」として、家の中で快適にネットを使いたい方に向いています。

いろいろな場所で使いたい方には、他の選択肢を検討してみるのがおすすめです。

まとめ｜SoftBank Airの評判・デメリットを理解し、納得のいく選択を

ここまで、SoftBank Airの評判について、SNSでの口コミをもとに、メリットとデメリットを分かりやすく解説しました。
契約を考えている方にとって、どんな点に注意すればよいか、イメージしやすくなったのではないでしょうか。

このようなメリットがある一方で、通信速度の品質やオンラインゲームでのレスポンス、料金の仕組みなど、気になる点も見えてきました。

ご自身にとって大切なポイントと照らし合わせて、納得できる選択をしてみてください。
手軽さや使いやすさが魅力に感じた方は、新しいインターネット生活を始める良いきっかけになるかもしれません。

SoftBank Airの詳細確認・お申し込みは、以下のボタンから簡単に行えます。