ドコモ home 5G解約手順！端末残債ゼロで乗り換える方法

NTTドコモのホームルーター「home 5G」を利用していて、月額5,280円への値上げで負担が重い、夜間になると通信速度が落ちて動画が止まる、48カ月の端末残債があって解約に踏み切れないとお困りではありませんか。

ルーターの置き場所やWi-Fi周波数を切り替えても速度が改善しない場合、毎月5,280円を支払い続けるよりも、料金が安く通信が安定した他社へ乗り換えたほうが、毎月の通信費を安く抑えられます。

ドコモ home 5Gには定期契約の縛りがないため、いつ解約しても解約違約金は原則0円（※2025年7月以降の新規契約で1年以内の短期解約を除く）です。

購入した専用端末「home 5G HR02」を解約後にドコモへ返却する必要もありません。

ただし、解約時に最も注意したいのが専用端末HR02の分割残債です。HR02は定価73,260円で48回分割払いになっているケースが多く、途中で解約すると端末代割引の「月々サポート」が終了し、未払い分の端末代金が一括または分割で請求されます。

さらに、home 5Gは、My docomoで手続きを完了した瞬間にネットがつながらなくなります。

手続きの順番を間違えると、自宅のWi-Fiが数日から数週間にわたって使えない空白期間ができてしまいます。

そこで本記事では、解約前に試せる通信速度の改善策から、My docomoを使った解約手順、端末残債の調べ方、ネットが途切れない乗り換え手順まで分かりやすく整理しました。

ソフトバンク公式の「あんしん乗り換えキャンペーン」で端末残債を最大10万円（※モバイル端末時は上限42,000円）まで全額補填し、モバレコAir独自の「翌月末現金17,000円キャッシュバック」を併用して自己負担ゼロで乗り換える具体的な方法も紹介します。

余計な出費をゼロに抑えて快適なWi-Fi環境へ切り替えたい方は、ぜひ参考にしてみてください。

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解約前に試したいドコモhome5Gの通信速度改善策3選

夜間や休日にページの読み込みが遅くなったり動画が途中で止まったりしたときは、すぐに解約手続きへ進む前に、自宅のルーター設置環境や接続設定を見直してみましょう。

ドコモ home 5Gの専用ルーターであるHR02は、屋外にあるドコモの基地局から発射される5Gや4G LTEの電波を、本体内部の4方向ワイドレンジアンテナで電波を受け取り、Wi-Fiに変える仕組みです。

光ファイバーケーブルを部屋まで引き込む光回線とは異なり、周囲の建物や部屋の家具、家電製品の電波の影響で、つながりやすさや速度が大きく変わります。

とりわけ5G通信で使われるSub6帯の電波は、大容量のデータを高速に運べる反面、コンクリートの壁や窓ガラスなどの障害物があると、電波が弱くなりやすいです。

そのため、置き場所や周波数設定を少し調整するだけで、通信速度が何倍にも速くなることがあります。

費用をかけずに数分で試せる3つの改善策を順番に確認していきましょう。

改善策1 ▶ ルーターの設置場所を開けた窓際へ見直す

ホームルーターの通信速度を引き上げるうえで、手軽で効果が現れやすい対策がHR02本体の設置場所の変更です。

HR02の内部には本体の4面にわたってアンテナが配置されており、360度全方向から電波を探知して最も感度の良い基地局へ自動で接続します。

しかし、ルーターを部屋の奥まった場所やテレビの裏側、収納棚の中に置いていると、屋外から届く電波が外壁や家具に遮られてしまい、アンテナ本来の受信性能を発揮できません。

また、フローリングやカーペットなどの床面に直接置いている場合も、床材からの反射やホコリ、低い位置にある家具が障害物となって電波の送受信を妨げる原因になります。

屋外の基地局からの電波をロスなく受け止め、室内全体に安定したWi-Fi電波を届けるための設置基準を下表に整理しました。

設置環境の評価項目	推奨されるベストな設置条件	通信速度が低下しやすいNGな設置環境	電波が減衰する主な物理的理由
室内の設置場所	屋外の見通しが良い開けた窓際（窓から1m以内）	部屋の中央や奥まった壁際・廊下・押し入れの中	外壁の鉄筋コンクリートや複数の内壁を通過する際に5G電波が減衰するため
床面からの高さ	床から1m〜2m程度の高さがある棚やデスクの上	フローリングや畳・カーペットの上への直置き	低い位置はベッドやソファ等の家具に囲まれやすく室内Wi-Fiが広がりにくいため
周囲のスペース	本体の上下左右30cm以内に物を置かない開けた空間	本棚の隙間・テレビの背面・部屋の四隅の角	アンテナの周囲が塞がれると全方位の電波探知と本体内部の放熱が妨げられるため
金属類との距離	アルミやスチール製品から1m以上離した木製台の上	スチールラックの棚板・金属製ブラインドの真横	金属には電波を反射・吸収する性質があり基地局との通信が遮断されやすいため
水回りとの距離	水槽・花瓶・加湿器から十分に離れた乾燥した場所	熱帯魚の水槽の横・キッチン周り・加湿器の吹き出し口付近	水分子は2.4GHz帯や5GHz帯のマイクロ波を強く吸収し電波強度を奪うため
家電との距離	電子レンジやテレビ等から2m以上離れたコンセント	電子レンジ・IH調理器・コードレス電話・Bluetooth機器の近く	家電が動作時に発する強い電磁波ノイズがWi-Fi電波と干渉して速度が落ちるため

一人暮らしのワンルームや1Kマンションであれば、部屋の隅の床に置いていたHR02をベランダ側の窓際にあるチェストやローテーブルの上へ移動させるだけで、下りの実測速度が20Mbpsから100Mbps以上へ改善する事例が多く見られます。

ただし、窓際に置く際は窓ガラスの種類や網戸の素材にも注意が必要です。

近年の分譲賃貸マンションや高断熱アパートで採用されている「Low-E複層ガラス（エコガラス）」には、断熱性を高めるための薄い金属膜がコーティングされています。

また、防犯用のワイヤー入りガラス（網入りガラス）や金属製の網戸も、細かい金属メッシュが電波を遮断するシールドのように働く場合があります。

もし窓際に置いても本体正面のアンテナランプ（上から2番目のLED）が黄点灯や赤点灯のときは、窓を少し開けて感度が上がるか試すか、方角の異なる別の窓際へ移動させて青く点灯する場所を探してみてください。

設置場所を見直す際に確認しておきたいチェック項目をまとめました。

まずは自宅の中で最も電波を強くつかめる場所へルーターを動かし、通信速度が改善するかどうかを測定してみてください。

改善策2 ▶ 周波数帯を5GHzと2.4GHzで切り替える

ルーターの置き場所を窓際へ移しても速度が伸び悩む場合や、電波ランプは正常なのにスマホの読み込みが遅い場合は、HR02と端末をつなぐWi-Fiの周波数帯を切り替えてみましょう。

ドコモ home 5GのHR02はWi-Fi 6（IEEE 802.11ax）規格に対応しており、性質の異なる「5GHz帯」と「2.4GHz帯」という2種類のWi-Fi電波を同時に発信しています。

初期状態では両方の周波数帯が稼働しており、つないだスマホやパソコンが、どちらかの電波を自動で選んで通信します。

しかし、自動選択に任せていると、ルーターのすぐ近くにいるにもかかわらず低速な2.4GHz帯につながったままになったり、逆に別の部屋へ行くと、壁などの障害物に弱い5GHz帯につながったまま通信が途切れてしまうことがあります。

2つの周波数帯が持つ通信特性と向いている利用シーンの違いを下表で比較しました。

比較項目	5GHz帯（高速・安定通信向け）	2.4GHz帯（長距離・障害物回避向け）	使い分けの実践ポイント
対応Wi-Fi規格	IEEE 802.11a / n / ac / ax（Wi-Fi 6）	IEEE 802.11b / g / n / ax（Wi-Fi 6）	どちらも最新のWi-Fi 6規格に対応
HR02の最大通信速度	最大 4,804Mbps（理論値）	最大 1,147Mbps（理論値）	5GHz帯のほうが約4倍以上の通信帯域を持つ
実測通信速度の傾向	高速（100Mbps〜300Mbps前後）	中低速（30Mbps〜80Mbps前後）	高画質動画や大容量ダウンロードは5GHz帯が有利
家電との電波干渉	干渉しにくい（Wi-Fi専用の周波数帯）	干渉しやすい（家電や近隣Wi-Fiと重複）	夜間や調理中に切れる場合は5GHz帯へ切り替える
壁や床などの障害物	遮蔽物に弱く距離が離れると減衰しやすい	障害物を回り込んで遠くの部屋まで届きやすい	扉を隔てた寝室や浴室では2.4GHz帯が安定しやすい
気象レーダーの影響	DFS機能により一時的にチャンネル移動あり	気象レーダーや航空レーダーの影響を受けない	5GHz帯が突然消える場合はDFS作動の可能性あり
適した接続機器	スマホ・パソコン・テレビ・PS5・Switch	スマート家電・ロボット掃除機・離れた部屋の端末	2.4GHz専用のIoT家電は2.4GHz帯へ個別接続する

普段ワンルームの室内やリビングなど、HR02と同じ部屋で端末を使うときは、速度が速く電波干渉を受けにくい5GHz帯を優先して使いましょう。

特に集合住宅の夜間帯では、近隣住民が使うWi-Fiルーターや電子レンジ、Bluetooth機器の電波がすべて2.4GHz帯に集中するため、電波が干渉して数Mbps以下まで速度が落ちることもあります。

HR02には5GHz帯と2.4GHz帯を1つのSSIDにまとめて自動切り替えを行う「バンドステアリング機能」や、設定ツール上でそれぞれの周波数のSSIDを個別に分ける設定があります。

端末側で意図した周波数帯へ確実に切り替えるとともに、パソコンやゲーム機で安定性を高める手順を整理しました。

なお、5GHz帯の利用中に突然Wi-Fi一覧から5GHzのSSIDが消えて1分ほど通信が止まる現象は、法律で義務付けられた「DFS（Dynamic Frequency Selection）」という気象レーダー干渉回避機能が作動しているためです。

HR02が上空の気象レーダーや航空レーダーの電波を検知すると、干渉を防ぐために自動でチャンネルを切り替える待機時間（約60秒間）が生じます。

この切断が頻繁に起こる環境では、設定ツールのWi-Fi詳細設定から5GHz帯の使用チャネルをDFSの影響を受けない「W52（36 / 40 / 44 / 48ch）」に固定しておくと安心です。

改善策3 ▶ 電源コードを抜いて30秒放置後に再起動する

設置場所の見直しと周波数帯の切り替えを行っても通信が重い場合や、本体正面のランプは正常に青点灯しているのにWebページが一切開けない「パケ詰まり」が起きているときは、電源コードを抜いてしばらく置き、本体を放電させてみてください。

ホームルーターはコンセントにつなぎっぱなしで連続稼働させる機器のため、長期間電源を入れたまま使い続けていると、内部メモリに古い通信ログや不要な接続情報が溜まっていきます。

また、ドコモの5Gエリアと4Gエリアの境界付近（セルエッジ）にある住宅では、HR02が微弱な5G電波と強い4G電波の間で切り替えを繰り返すうちに、基地局との認証セッションが固まってしまい、ネットにつながらなくなることがよくあります。

本体背面の「REBOOTボタン」を長押しして再起動する方法もありますが、内部基盤のコンデンサに溜まった微弱な電気まで逃がしてメモリを初期状態へ戻すには、電源プラグをコンセントから抜いてしっかり放電させるのが確実です。

HR02を安全にリセットして通信状態をリフレッシュする手順をまとめました。

再起動に加えて、自宅の5G電波が微弱で「5G（青ランプ）になると通信が止まり、4G（緑ランプ）のほうが速い」という場合は、設定ツールの「モバイルネットワーク設定」から通信モードを「4Gのみ（5G無効）」に固定してみてください。

不安定な5G電波をつかみにいく無駄な動作がなくなり、4G回線だけで安定してつながるようになります。

ここまでの改善策をすべて試しても夜間の速度低下が解消しないときは、自宅周辺の基地局そのものが混雑しているか、建物の構造上ドコモの電波が届きにくくなっている可能性があります。

なお、home 5Gを契約してから間もない方（契約書面受領日または利用開始日から8日以内）であれば、通常の解約ではなくドコモの「8日以内キャンセル（初期契約解除・確認措置）」を利用して、端末代金73,260円の負担なしで契約を白紙に戻せます。

通常の解約と8日以内キャンセルの違い、およびドコモの電波相談窓口を下表にまとめました。

区分・窓口名称	対象期間・受付条件	端末代金（HR02・定価73,260円）の扱い	連絡先・手続き方法
8日以内キャンセル （確認措置・初期契約解除）	契約書面受領日または利用開始日の遅い日から8日以内（※自宅の電波状況が不十分な場合等）	HR02本体一式を返品することで73,260円の支払いが全額免除（0円）	店舗契約は購入店舗へ直接持参。 オンライン契約は電話窓口（ドコモ携帯から113 / 一般電話から0120-800-000、9:00〜20:00）へ申告
ドコモ電波サポート窓口 （故障・電波改善相談）	契約期間中いつでも相談可能（通話料無料・年中無休）	契約継続のため分割払いと月々サポート相殺が継続（電波改善装置レピータ等の貸出相談可）	ドコモ携帯から局番なし「113」 一般電話から「0120-800-000」（受付9:00〜20:00）またはMy docomoチャット
通常の解約手続き （9日目以降の利用者）	契約から9日目以降はいつでも解約可能（違約金原則0円・期間縛りなし）	HR02は返品不可（返却不要）。月々サポートが終了し、未払い分の端末残債が請求される	My docomo（Web・24時間受付）または全国のドコモショップ店頭にて解約（※他社乗り換え補填で残債相殺がおすすめ）

契約から9日以上が経過している場合、HR02を返品しても端末代金は免除されません。

しかし、次章で解説する解約費用の仕組みと他社の乗り換えキャンペーンを上手に活用すれば、残っている端末残債を自己負担ゼロで清算して新しい回線へスムーズに移行できます。

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ドコモhome5Gの解約金と端末残債の仕組みを徹底解説

通信速度の改善策を試しても夜間の遅さが解消しない場合や、毎月5,280円の通信費を見直したいと考えたとき、気になるのが「解約時にいくら請求されるのか」という費用面のルールです。

ドコモ home 5Gを解約する際に確認しておくべきお金の仕組みは、回線そのものの解約違約金、解約当月の月額基本料金、そして専用ルーターHR02の分割支払金残額（端末残債）という3つの要素に分かれます。

事前に正確な金額と請求ルールを把握しておけば、想定外の引き落としに慌てることなく、損をしないタイミングで手続きを進められます。

それぞれの仕組みを詳しく見ていきましょう。

解約違約金は0円だが解約月の月額料金は日割りされない

ドコモ home 5Gの料金プランである「home 5G プラン」には、契約期間の縛りが設けられていません。

そのため、利用期間にかかわらず、回線を解約すること自体に対する契約解除料（解約違約金）は原則として**0円（無料）**です。

更新月まで待つ必要はないため、いつでも好きなタイミングで解約できます。

ただし、2025年7月1日以降に新規契約した回線で、通常の利用実態がないまま1年以内に解約した場合など、短期解約の例外規定に該当するケースに限り1,100円（税込）の契約解除料が設定されています。

自宅で日常的に使っていた方が速度不満や料金見直しで解約する分には、高額な違約金を心配する必要はありません。

解約費用において必ず押さえておきたい注意点が「解約月の月額基本料金は日割り計算されない」というルールです。

home 5Gの月額基本料金は5,280円（税込）ですが、月の初日である1日に解約しても、月末の最終日に解約しても、当月1カ月分の基本料金が満額請求されます。

さらに見落としやすいポイントとして、端末代金を相殺している「月々サポート（毎月1,525円割引）」は、解約した月には適用されず、前月分で終了します。

解約手続きを行った日付によって、当月の実質的な負担や利用できる日数がどのように変わるかを下表で比較しました。

解約手続きを行う時期	当月のインターネット利用可能日数	解約月に請求される基本料金（税込）	解約月の月々サポート割引	損得の判定とおすすめ度
月初（毎月1日〜5日頃）	わずか1日〜5日間のみ	5,280円（満額請求）	適用なし（0円）	大損（数日の利用で1カ月分を支払うため非推奨）
月中（毎月15日頃）	約15日間（半月分）	5,280円（満額請求）	適用なし（0円）	やや損（残り半月分の基本料金が無駄になる）
月末の数日前（25日〜28日頃）	約25〜28日間（ほぼ1カ月）	5,280円（満額請求）	適用なし（0円）	最適（基本料を無駄なく使い切り翌月持ち越しも防げる）
月末最終日の夜間（23時以降）	1カ月間フル利用	5,280円（翌月またぎで+5,280円の危険）	適用なし（0円）	危険（システム保守や処理遅延で翌月1日扱いになるリスクあり）

たとえば11月1日にMy docomoで解約ボタンを押した場合、完了と同時にネット回線は切断されて翌日以降は使えないにもかかわらず、11月分の料金5,280円が全額請求されてしまいます。

無駄な出費を防ぐには、必ず乗り換え先の新しいホームルーターを月中旬までに開通させ、月末の25日〜28日頃にhome 5Gの解約手続きを済ませておくと安心です。

月末最終日の夜23時以降に手続きを行うと、My docomoの定期メンテナンスや通信エラーによって完了処理が翌月1日の0時を過ぎてしまい、翌月分の5,280円が余計にかかってしまうため、月末の2〜3日前までに済ませておきましょう。

あわせて、home 5Gを解約した際にドコモのスマホ料金やdポイントがどう変化するかについても確認しておきましょう。

一人暮らしでドコモの格安プラン「ahamo」を使っている方は、もともとセット割の対象外であるため、home 5Gを解約してもスマートフォンの請求額は変わりません。

また、irumoやeximoを契約している方も、月額5,280円のhome 5Gから実質月額約2,385円のモバレコAirへ乗り換えれば、スマホのセット割引が外れたとしても家計全体の通信費は毎月1,700円以上安くなります。

HR02の端末残債は解約後も分割継続か一括清算となる

home 5Gの解約において最大の金銭的ハードルとなるのが、専用ルーター「home 5G HR02」の分割支払金残額（端末残債）です。

HR02の本体定価は73,260円（税込）であり、契約時に48回（4年間）の分割払いを選ぶのが一般的です（2025年5月11日以前に契約した方は旧定価71,280円・36回分割、2025年5月12日〜8月31日契約の方は73,260円・36回分割、2025年9月1日以降契約の方は73,260円・48回分割）。

契約中は、毎月の分割支払金（48回払い時：初回1,585円、2回目〜48回目1,525円）と同額を基本料金から割り引く「月々サポート」が適用され、48カ月（4年間）使えば端末代金は実質0円になります。

しかし、48回の支払いが終わる前に途中解約すると、解約した月をもって月々サポートの割引権利は完全に消滅します。割引がなくなった後の未払い分割代金は、契約者が最後まで支払う必要があります。

解約後に残った端末残債の支払い方法は、「分割払いの継続」と「一括清算」の2通りから選択できます。

それぞれの特徴と手続き方法の違いを下表に整理しました。

比較項目	分割払いの継続（初期設定・手続き不要）	一括清算（まとめて全額返済）
支払い方法の仕組み	解約後も契約時と同じスケジュールで毎月1,525円（旧36回払いは1,980円）ずつ引き落とされる	残っている分割支払金の合計額を翌月の請求に合算、または窓口で一度にまとめて支払う
解約時の初期出費	一度にまとまった現金を用意する必要がない（毎月1,525円ずつ支払う）	解約翌月に数万円のまとまった金額が一括で引き落とされる
必要な手続き	特別な手続きは一切不要（My docomoで解約すると自動で分割継続になる）	ドコモショップ店頭またはインフォメーションセンター（151 / 0120-800-000）へ申し出が必要
支払先・引き落とし口座	home 5G契約時に登録していたクレジットカードまたは銀行口座から継続して引き落とし	店頭での現金・カード決済、または登録口座・クレジットカードからの翌月一括引き落とし
乗り換え補填との相性	一時的な手出しを抑えつつ、後日届く普通為替（最大4.2万円）と1.7万円CBを充当できる	手元資金に余裕があり、割賦契約を早期に完済してスッキリ終わらせたい人に向いている

不要になったHR02をフリマアプリで売却すれば、数千円から1万円近いお金になります。

元箱やACアダプター、説明書を揃えておくと高値で売れやすいため、解約作業とあわせて付属品を整理しておくと良いでしょう。

My docomoから現在の端末残債を確認する具体的手順

解約手続きへ進む前に、自分のHR02にあと何回分の支払いが残っており、現在の端末残債が正確に何円あるのかを「My docomo」で確かめておきましょう。

残債額を事前に把握しておけば、ソフトバンクの「あんしん乗り換えキャンペーン」で全額カバーできるか、あるいはモバレコAirの17,000円キャッシュバックと合算して相殺するかの計画を立てやすくなります。

なお、My docomoへログインする際は、スマホ用のアカウントではなく、home 5Gの契約回線（データ専用番号）に紐づいたdアカウントを利用してください。

My docomoから現在の端末残債を確認する手順は以下の4ステップです。

もし「dアカウントのIDやパスワードを忘れてしまった」という場合は、契約時の確認書面に記載されているhome 5Gの電話番号とネットワーク暗証番号（4桁）を使って、dアカウントポータルサイトから確認や再設定ができます。

残債の確認が済み、乗り換え先のルーターが開通したら、My docomoまたはドコモショップ店頭で解約手続きをします。

解約窓口ごとの特徴を下表にまとめました。

手続き窓口	受付時間・利用方法	必要な準備物	手続きの特徴と注意点
My docomo （Webオンライン手続き）	24時間年中無休 （システムメンテナンス時を除く）	・home 5Gに紐づくdアカウントID / パスワード ・2段階認証を受信できるスマホまたはメールアドレス	最もおすすめ。待ち時間0分で自宅から約3分で解約完了。 ※「お手続き」▶「解約」▶「home 5G プランの解約」の順に進む。完了ボタンを押すと同時に即時通信停止
ドコモショップ / d garden （全国の店舗窓口）	各店舗の営業時間内 （通常10時〜19時頃・事前来店予約推奨）	・契約者本人の確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等） ・home 5Gの契約電話番号またはdアカウント情報	dアカウントがどうしても分からずWebログインできない方や、店頭で一括清算の申し込みまで同時に済ませたい方に適している（※HR02本体の持参・返却は不要）
インフォメーションセンター （電話窓口 151 / 0120-800-000）	9時〜20時（年中無休）	・契約電話番号 ・ネットワーク暗証番号（4桁）	残債金額の照会や一括清算の申し込み、dアカウントの確認、電波不良の相談が可能。ただし月末は電話が大変混雑するため、解約自体はMy docomoからのWeb手続きが確実

My docomoで手続きを行う際は、ログイン後の「お手続き」メニュー内で「解約」と検索すると、「home 5G プランの解約」が表示されます。

注意事項（日割りなし、月々サポート終了、即時停止）を確認してチェックを入れ、受付確認メールの送信先を指定して完了ボタンを押せば、その場で手続きが完了します。

home 5G契約期間別の端末残債シミュレーション表

HR02（定価73,260円・48回分割払い、月々サポート相殺額は初回1,585円、2〜48回目1,525円/月）を利用している方が、契約から何カ月目に解約するといくらの残債が発生するのか、期間別のシミュレーション表を整理しました。

乗り換え先のモバレコAirで利用できる「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン（最大10万円還元 / モバイル扱い時上限42,000円）」および「モバレコAir限定 翌月末現金17,000円キャッシュバック」を適用した場合の実質負担額も算出しています。

利用期間（解約時期）	支払済回数	残り回数	発生するHR02の端末残債（税込）	あんしん乗り換え補填額（ホーム最大10万円 / モバイル上限4.2万円）	モバイル扱い時の補填後差額	限定1.7万円CB合算後の実質収支
6カ月（半年）利用時	6回	42回	64,050円	全額補填（※モバイル判定時42,000円）	22,050円	実質負担 5,050円 ※1
12カ月（1年）利用時	12回	36回	54,900円	全額補填（※モバイル判定時42,000円）	12,900円	0円（さらに+4,100円プラス）
18カ月（1.5年）利用時	18回	30回	45,750円	全額補填（※モバイル判定時42,000円）	3,750円	0円（さらに+13,250円プラス）
24カ月（2年）利用時	24回	24回	36,600円	36,600円（全額補填）	0円（完全相殺）	0円（さらに+17,000円丸ごとプラス）
30カ月（2.5年）利用時	30回	18回	27,450円	27,450円（全額補填）	0円（完全相殺）	0円（さらに+17,000円丸ごとプラス）
36カ月（3年）利用時	36回	12回	18,300円	18,300円（全額補填）	0円（完全相殺）	0円（さらに+17,000円丸ごとプラス）
42カ月（3.5年）利用時	42回	6回	9,150円	9,150円（全額補填）	0円（完全相殺）	0円（さらに+17,000円丸ごとプラス）
48カ月（4年満了）利用時	48回	0回	0円（完済）	0円	0円（残債なし）	0円（さらに+17,000円丸ごとプラス）

上記のシミュレーション結果から分かる重要な要点を整理しました。

まず、据え置き型ホームルーターである「home 5G HR02」の端末残債は、ソフトバンク公式のあんしん乗り換えキャンペーンにおける全体上限である最大100,000円（10万円）の枠内で全額補填されます。そのため、どの利用期間であっても残債の全額がカバーされ、自己負担なくキャッシュバックを受け取れるのが基本的な仕組みです。

そのうえで、仮に審査現場等で他社無線ブロードバンド端末として「モバイルルーター端末残債の上限（42,000円）」が適用された場合の安全策も万全です。

home 5Gを24カ月（2年）以上利用している方であれば、HR02の端末残債は36,600円以下（旧36回払いなら23,760円以下）まで減っているため、42,000円の枠内にもすっぽり収まり、自己負担ゼロで全額相殺されます。

また、契約から12カ月（1年）〜18カ月（1.5年）しか経っておらず残債が45,750円〜54,900円ある場合でも、仮に42,000円上限が適用されて3,750円〜12,900円の差額が生じたとしても、モバレコAir特設窓口の「翌月末現金17,000円キャッシュバック」を充当すれば差額を完全に埋めることができ、手元に4,100円〜13,250円の現金が残ります。

48回分割の途中であっても、「残債が高額だから4年間使い続けるしかない」と我慢する必要はありません。

キャンペーン特典を正しく組み合わせれば、どのタイミングでも自己負担ゼロで快適な新回線へ乗り換えられます。

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端末残債ゼロでモバレコAirへ空白期間なしで乗り換える手順

ドコモ home 5Gの端末残債を実質ゼロに抑えつつ、毎月の通信費を大幅に引き下げる乗り換え先としておすすめなのが、工事不要の置くだけWi-Fi「モバレコAir」です。

ここでは、モバレコAirへ乗り換えることで得られる費用面でのメリット、自宅のWi-Fiが1日も途切れない移行スケジュール、そしてMy docomoの利用料金明細書を使った残債補填の申請手順を解説します。

SoftBankあんしん乗り換えで端末残債を最大10万円還元

モバレコAirは、ソフトバンク株式会社と株式会社グッド・ラック（東証上場グループ・オールコネクト傘下）が提携して提供するアライアンス型のホームルーターサービスです。

通信回線網や提供される最新ルーター「Airターミナル6」はソフトバンク公式の「SoftBank Air」と同一でありながら、モバレコAir独自の月額料金割引と現金キャッシュバックが上乗せされる仕組みになっています。

提携サービスのため、ソフトバンク本家が実施している「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」やスマートフォンとのセット割「おうち割 光セット」も満額適用されます。

ドコモ home 5Gをそのまま2年間使い続けた場合と、モバレコAirへ乗り換えた場合の料金やスペックの違いを下表で比較しました。

比較項目	モバレコAir（乗り換え先）	NTTドコモ home 5G（現在利用中）	乗り換えによるメリット・差額
提供ルーター端末	Airターミナル6（Wi-Fi 7対応）	home 5G HR02（Wi-Fi 6対応）	最新世代のWi-Fi 7規格・MLO通信へ進化
月額基本料金（税込）	1〜2カ月目 ▶ 1,320円 3〜24カ月目 ▶ 3,080円 25カ月目以降 ▶ 5,368円 ※1	毎月ずっと ▶ 5,280円（定額） （旧4,950円から値上げ改定済）	最初の2年間は毎月2,200円〜3,960円安い
2年間の月額料金合計	70,400円	126,720円	月額料金だけで2年間56,320円の節約
窓口限定キャッシュバック	現金 17,000円振込 （課金開始の翌月末・クレカ払い限定）	なし（外部代理店CB窓口は2026年3月終了）	翌月末に現金17,000円をスピード受取
他社解約金・残債補填	SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン （違約金最大10万円・モバイル端末残債最大4.2万円）	なし（またはdポイント上限22,000pt）	HR02の端末残債を最大100,000円まで現金相当還元
契約事務手数料（税込）	3,850円	0円（オンライン） / 4,950円（店舗）	限定17,000円CBで事務手数料も完全に相殺可能
2年間の実質総支払額	約57,250円（実質月額 約2,385円）	約126,720円（実質月額 5,280円）	2年間トータルで約69,470円も出費が浮く
スマホセット割引	ソフトバンク ▶ 最大1,100円/月割引 ワイモバイル ▶ 最大1,650円/月割引	ドコモ（eximo/irumo等） ▶ 最大1,100円/月割引 （※ahamoは割引対象外）	ワイモバイル等と組み合わせればさらに通信費圧縮

比較表のとおり、毎月5,280円のドコモ home 5Gをあと2年間使い続けると、基本料金だけで126,720円の費用がかかります。

これに対し、モバレコAirへ乗り換えれば1〜2カ月目が月額1,320円、3〜24カ月目が月額3,080円に下がり、課金開始の翌月末には現金17,000円の限定キャッシュバックが指定口座へ振り込まれます。

事務手数料3,850円を含めた2年間の実質総支払額は約57,250円（実質月額 約2,385円）となり、home 5Gを継続するより2年間で約69,470円の固定費を節約できる計算です。

そのうえで、ソフトバンク公式の「あんしん乗り換えキャンペーン」を活用すれば、home 5G解約時に発生したHR02の残債も最大100,000円（※万が一モバイル扱い時も上限42,000円＋限定CB1.7万円で完全カバー）まで普通為替証書で還元されます。

なお、乗り換えにあたっては端末代金やキャンペーンの適用条件に関するルールも事前に把握しておきましょう。

まず、モバレコAirで提供される「Airターミナル6」の本体定価は95,040円（税込、2026年7月15日改定）です。

48回分割払い（月額1,980円×48回）を選択すると、毎月同額の「月月割（-1,980円×48回）」が基本料金から割り引かれ、48カ月間継続利用することで実質負担は0円になります。

ただし、モバレコAirを48カ月未満で途中解約した場合はその時点で月月割が終了し、残りの分割金（12カ月解約時で71,280円、24カ月解約時で47,520円、36カ月解約時で23,760円）を支払う必要があります。

乗り換え後は一定期間継続して利用することを前提に考えましょう。

また、モバレコAir独自の「17,000円現金キャッシュバック」はクレジットカード払い限定の特典です。

申し込みから7日以内にカード情報の登録を済ませ、端末受取の翌月5日頃に案内メールから振込先口座を登録することで、課金開始月の翌月末に現金17,000円を受け取れます。

モバレコAirへ乗り換えることで得られる主なメリットを整理しました。

端末残債の負担をなくし、毎月の通信費を抑えたい方は、以下の公式特設窓口から詳細を確認してみてください。

モバレコAir開通後にhome5Gを解約して空白期間ゼロ

ドコモ home 5GからモバレコAirへ乗り換える際、最も気をつけたいのが**「手続きを進める順番」**です。

絶対に避けたい失敗が、モバレコAirを申し込む前や端末が届く前に、焦ってMy docomoからhome 5Gを解約してしまうことです。

先に解約してはいけない理由が2つあります。

1つ目の理由は、自宅のWi-Fiが使えなくなる空白期間が発生するためです。

home 5Gには月末解約の予約機能がなく、My docomoで手続きを完了させると同時に電波が止まります。

新しいルーターが届く前に解約すると、数日から1週間以上にわたってネットが一切使えなくなり、スマートフォンのデータ容量を急激に消費してしまいます。

2つ目の理由は、あんしん乗り換えキャンペーンの適用条件から外れてしまうリスクがあるためです。

ソフトバンクの「あんしん乗り換えキャンペーン」は、モバレコAir（SoftBank Air）の申し込み時点で他社回線を利用中であり、乗り換えに伴って他社を解約することが条件となっています。

申し込む前にhome 5Gを解約してしまうと、単なる「新規契約」と判定されて残債補填を受けられなくなるおそれがあります。

ネット回線を途切れさせず、解約月と開通月の料金重複も抑える理想的な乗り換えスケジュールを下表にまとめました。

移行フェーズ	推奨する実施時期の目安	実施する具体的なアクション	この時期に行う理由とメリット
第1段階 ▶ 新回線の申込	月の15日〜20日頃 （中旬〜下旬初頭）	モバレコAir公式特設窓口からWeb申し込みを行い、7日以内にクレジットカード情報を登録する	最短3営業日ほどで端末が発送されるため、月末のhome 5G解約日に余裕を持って間に合わせられる
第2段階 ▶ 受取と開通テスト	月の22日〜25日頃 （端末到着当日〜数日間）	届いたAirターミナル6を窓際のコンセントに挿し、スマホやPCをつないで夜間も含めて通信速度をテストする	端末受取日から8日後が課金開始日となるため、月末近くの受取なら当月の日割り料金がほぼかからない。万が一電波が入らなければ8日以内キャンセルも可能
第3段階 ▶ home 5Gの解約	月の26日〜28日頃 （月末の2〜3日前）	Airターミナル6で快適に通信できることを確認したうえで、My docomoからhome 5Gを即時解約する	すでにモバレコAirが開通しているため、home 5Gが即時停止してもネット空白期間は0秒。日割りされない当月基本料（5,280円）も無駄なく使い切れる
第4段階 ▶ 口座登録と明細保存	翌月の5日〜18日頃	グッド・ラックからの案内メールで1.7万円CBの振込口座を登録し、My docomoから最終利用料金内訳PDFを保存する	翌月末に現金17,000円が振り込まれ、同時にあんしん乗り換えキャンペーンへの提出書類も無料で揃う

万が一、届いたAirターミナル6を設置しても電波が届きにくい場合は、端末を受け取った日を含めて8日以内にサポート窓口へ連絡すれば「初期契約解除制度（8日間キャンセル）」を利用して、無料で解約できます。

その場合でも、home 5Gを解約していなければ自宅のネット環境を失わずに済みます。

必ず「モバレコAirの開通確認が取れてからhome 5Gを解約する」という順序を守りましょう。

空白期間を作らずにモバレコAirへ乗り換える手順を5つのステップに整理しました。

この手順に沿って進めれば、ネットが使えない期間を一切作らず、安心して回線を切り替えられます。

My docomoの利用料金明細書をアップロードする提出手順

home 5Gの解約が完了したら、ソフトバンクの「あんしん乗り換えキャンペーン」で端末残債（最大100,000円）を還元してもらうための証明書提出手続きを行います。

証明書の提出期限は、モバレコAirの課金開始月を1カ月目として6カ月目の末日まで（必着）です。

期日には余裕がありますが、後回しにして提出を忘れると特典を受け取れなくなるため、解約翌月にドコモの請求額が確定したらすぐに手続きを済ませておきましょう。

審査を一発で通過するためには、提出する証明書画像やPDFに4つの必須情報がすべて写っていなければなりません。

審査で求められる項目と、My docomoで取得すべき書類の組み合わせを下表にまとめました。

必須記載項目	ソフトバンク審査での確認内容	My docomoでの取得箇所・書類名	不備を防ぐための重要ポイント
① 他社サービス名	解約した回線が「home 5G」であることの証明	「ご利用料金内訳」または「解約完了のお知らせ」画面	単なる「NTTドコモ」だけでなく「home 5G」のプラン名または契約番号が記載されていること
② 契約者氏名	申込者本人（または同一苗字の家族）の契約であること	「ご利用料金内訳（PDF）」または契約内容確認画面	モバレコAirの契約者氏名（または同姓の家族名）と一致していること
③ 解約日（解約月）	他社サービスを確実に解約済みであることの証明	解約完了メール、または最終月の「ご利用料金内訳」	解約手続きを行った日付、または最終請求月が確認できること
④ 端末機種名と残債金額	ルーター端末（home 5G HR02）の分割残債額の証明	「分割支払金残額」の確認画面 ＋「ご利用料金内訳」	「分割支払金」の金額だけでなく、対象機種がスマホではなく「home 5G HR02」であると判別できる画面を必ずセットで添付する

特に注意したいのが、表の④にある「機種名（home 5G HR02）の明示」です。

ドコモの料金明細には、残債の項目が単に「分割支払金」や「個別信用購入あっせん契約支払金」とだけ記載される場合があります。

これだけをアップロードすると、審査側で「スマホの本体代金か、ホームルーターの端末代金か」が判別できず、書類不備として差し戻されることがあります。

そのため、請求額が載っている「ご利用料金内訳」だけでなく、機種名「home 5G HR02」と割賦残高が分かる「分割支払金残額の詳細画面」のスクリーンショットをセットでアップロードしてください。

なお、My docomoの利用料金明細（PDF）は、パソコンやスマホのブラウザから無料でダウンロードできます。

ドコモへ連絡して紙の明細書を取り寄せると手数料や郵送料がかかるため、Webから電子データとして取得する方法を選びましょう。

My docomoで明細を保存し、My SoftBankへ提出して普通為替を受け取るまでの手順は以下の通りです。

普通為替証書には発行日から6カ月間の有効期限があります。

封筒が届いたら放置せず、早めに郵便局の窓口で換金してください。

より詳しい証明書の撮影方法や細かな適用規約については、以下の関連記事でも紹介しています。

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ドコモhome5G解約と端末残債に関するよくある質問

ドコモ home 5Gの解約手続きや端末残債の精算、モバレコAirへの乗り換えに関して、よくある質問と回答をまとめました。

手続きで失敗しないための実務上の重要ポイントを整理しておきましょう。

まずQ1の日割り計算について、home 5Gは月初1日に解約しても月末30日に解約しても同じ5,280円が請求されます。

ただし、月末最終日の23時59分ギリギリに手続きを行うと、通信遅延やシステムメンテナンスによって翌月1日扱いになり、翌月分の5,280円が余分に発生する事故が起こり得ます。

確実に当月内で終わらせるため、毎月25日〜28日頃にMy docomoで手続きを行ってください。

次にQ2およびQ3の端末と残債に関して、HR02を1年〜1年半で解約した場合でも、あんしん乗り換えの補填上限100,000円とモバレコAirの現金17,000円キャッシュバックを合わせれば合計59,000円を受け取れます。

さらに返却不要のHR02本体をフリマアプリで売却（相場5,000円〜1万円前後）すれば、手元に残る現金はさらに増える計算です。

最後にQ4およびQ5の手順について、My docomoで解約ボタンを押すとその場で電波が止まり、解約の取り消しはできません。必ず先にモバレコAirを開通させてから、home 5Gの解約手続きを進めるようにしてください。

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まとめ｜ドコモhome5Gの端末残債ゼロでお得に乗り換える手順

ドコモ home 5Gの月額料金値上げや夜間の通信速度低下に悩んでいる場合、48カ月の分割支払いが終わるまで我慢して使い続ける必要はありません。

ドコモ home 5GからモバレコAirへ損をせず乗り換えるための要点を改めて整理しました。

毎月5,280円のhome 5Gをこれから2年間使い続けると総額126,720円の支払いになりますが、モバレコAirへ乗り換えれば2年間の実質総支払額は約57,250円に抑えられ、約6.9万円もの固定費を節約できます。

手元に残るHR02の端末残債も、「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン（端末残債最大100,000円補填）」と「モバレコAir限定 翌月末現金17,000円キャッシュバック」の2大特典を組み合わせることで、実質0円で支払いを終えられます。

自宅のWi-Fi環境を途切れさせずに毎月の出費を抑えるために、まずは以下のリンクからモバレコAir公式特設窓口のキャンペーン詳細を確認し、乗り換えの準備を進めてみてください。

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